سياسة الإرجاع والاستبدال
في Sportive Go، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسات استبدال وإرجاع واضحة ومريحة.
سياسة العائدات
كيفية طلب الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة قسم "صفحة الاتصال بنا" على موقعنا الإلكتروني. سيتم مراجعة طلبك والموافقة عليه إذا كان يفي بشروطنا.
شروط الإرجاع:
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 10 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها غير المستخدمة مع العبوة الأصلية وجميع الملصقات سليمة.
- لن يتم قبول العناصر المستعملة، أو التالفة، أو المغسولة، أو المعدلة.
وقت المعالجة:
- تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطرد الخاص بك.
- يتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق التحويل البنكي أو خدمات النقد عبر الاتصالات (فودافون كاش، اتصالات كاش، أو أورانج). لا يُسمح باسترداد المبالغ نقدًا.
الشروط الخاصة بالإرجاع:
- الجوارب: لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
- الملحقات: يجب إرجاعها مع الحقيبة الأصلية أو العبوة الكرتونية سليمة.
رسوم الإرجاع:
- تختلف الرسوم حسب الموقع.
- إذا تلقيت المنتج أو المقاس الخاطئ، فلن يتم تطبيق أي رسوم إرجاع.
ملاحظات هامة:
- لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع أو تلقي الموافقة.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك.
- سيتم إعادة شحن العناصر التي تعتبر غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال إلى عنوانك.
- يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة ماديًا خلال يومين من تاريخ التسليم (بما في ذلك أيام العطلات الرسمية) حتى تكون مؤهلة للتنفيذ. لن تكون التقارير المقدمة بعد هذه الفترة صالحة.
سياسة التبادل
كيفية طلب التبادل: قم بزيارة قسم "صفحة الاتصال بنا" لبدء عملية التبادل. سيتم مراجعة طلبك والموافقة عليه إذا كان يفي بشروطنا.
شروط التبادل:
- يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها غير المستخدمة مع العبوة الأصلية وجميع الملصقات سليمة.
- لن يتم قبول العناصر المستعملة، أو التالفة، أو المغسولة، أو المعدلة.
فرق السعر:
- إذا كان سعر العنصر الجديد أعلى، فسوف تحتاج إلى دفع المبلغ المتبقي نقدًا أو عن طريق الدفع عبر الإنترنت.
نحن ملتزمون بضمان تجربة سلسة ونقدر تفهمك لهذه السياسات. لمزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا.